Objetivo General:
Dictar los lineamientos a seguir para organizar el equipo de Social Media y dictar las estrategias para prevenir y manejar las eventuales crisis que sufren las marcas en las redes sociales y otras plataformas digitales, con el fin de mitigar sus consecuencias y efectos directos para la marca y su reputación.
Aprenderás a:
- Saber cómo identificar una crisis y anticipar sus consecuencias
- A monitorear la reputación de tu marca, empresa o negocio.
- Utilizar herramientas de monitoreo de reputación de marcas, empresas, o negocios.
- Crear un Plan de Manejo de Crisis
- Coordinar el equipo de manejo de crisis dentro del equipo de Social Media
- Analizar y entender la crisis en tiempo real
- Analizar el impacto de la crisis
- Elaborar informes y reportes sobre las consecuencias y el proceso de manejo de crisis
- A elaborar estrategias de fortalecimiento de las marcas después de ocurrida una crisis.
Dirigido a:
Dueños de Negocios, Emprendedores, Gerentes de Marketing, Coordinadores de Mercadeo, Social Media Manager, Community Manager, Relacionistas Públicos, Profesionales o Estudiantes de Mercadeo, Publicidad, Comunicación, Negocios.
